Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

U kunt uw ongedragen aankoop op deze website tot 30 dagen na uw besteldatum retourneren voor een terugbetaling.

Alle retourzendingen moeten worden verwerkt via ons retourportaal en moeten in hun originele, ongedragen staat zijn, met de schoenendoos intact en de labels eraan. We raden aan om uw product terug te sturen in de container waarin het naar u is verzonden.

We kunnen geen retourzendingen of ruilingen van externe leveranciers of groothandelaren accepteren, en online aankopen kunnen op dit moment niet worden geretourneerd of geruild in winkels. Onze excuses voor het ongemak.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.* We streven ernaar retourzendingen binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw pakket te verwerken. Tijdens perioden met meer retourzendingen (januari - maart) kan de verwerking tot 5 - 7 werkdagen duren.

Versnelde verzendkosten worden niet terugbetaald bij retournering. Neem contact op met de klantenservice als je je pakket niet hebt ontvangen binnen het tijdsbestek dat bij het afrekenen is opgegeven.

Aangezien we geen directe ruilingen kunnen aanbieden, kun je een nieuwe bestelling plaatsen en het retourportaal gebruiken om je ongewenste product te retourneren als je een andere maat of stijl wilt.